İade Politikası

CYNERITH olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu iade politikası, cynerith.quest üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan koşulları ve süreçleri açıkça belirtmektedir.

İade Uygunluğu

Ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz bulunmalıdır.
  • Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
Önemli: Hijyen veya kişisel kullanım kategorisindeki ürünler açılmışsa iade kabul edilmez.

Süre Sınırları

İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

14 günü aşan talepler, özel durumlar haricinde değerlendirmeye alınmaz.

İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi öneririz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

  1. cynerith.quest hesabınıza giriş yapın.
  2. Siparişlerim bölümünden ilgili ürünü seçin.
  3. “İade Talebi Oluştur” seçeneğine tıklayın.
  4. Gerekli bilgileri doldurarak talebinizi tamamlayın.

Talebiniz incelendikten sonra size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Gerekli Şartlar

  • Ürün güvenli şekilde paketlenmelidir.
  • Kargo takip numarası tarafımıza iletilmelidir.
  • İade onayı alınmadan gönderim yapılmamalıdır.
Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 450 09 77
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00